Частые вопросы

Оформить заказ на сайте очень просто:

• Выберите понравившееся кресло в каталоге
• Нажмите «В корзину»
• Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ»
• Заполните контактные данные и выберите способ доставки и оплаты
• Нажмите «Подтвердить заказ»

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут в рабочее время для подтверждения деталей.

Доставка по Москве в пределах МКАД и до 10 км за МКАД — бесплатная. Мы используем сервис Яндекс.Доставка для гарантии точности времени.

Свыше 10 км от МКАД — 25 рублей за 1 километр пути.

В день заказа или на следующий день. Точное время доставки согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

Кресло приедет в оригинальной заводской упаковке — вы сможете распаковать и проверить его при курьере.

Мы компенсируем до 5 000 ₽ от стоимости перевозки — этой суммы достаточно, чтобы доставить кресло практически в любую точку России бесплатно.

Исключения: районы Крайнего Севера, Сахалин и населённые пункты, значительно удалённые от логистических центров. В таких случаях стоимость обсуждается с менеджером индивидуально.

Доставку осуществляем через СДЭК. Все подробности — на странице Доставка и оплата.

Для Москвы и МО:

• Банковская карта при получении
• Наличные при получении
• Онлайн-оплата картой на сайте
• СБП (по QR-коду)

Для регионов РФ:

• Предоплата картой или через СБП
• Постоплата (наложенный платёж) — оплата при получении на ПВЗ или курьеру СДЭК

Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчёту.

На все кресла DXRACER действует официальная гарантия производителя 24 месяца с момента покупки.

Гарантия распространяется на все узлы и механизмы кресла и не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, а также на естественный износ обивки.

У нас есть собственный сервисный центр — при возникновении вопросов обратитесь на страницу Сервис или свяжитесь с нами.

Возврат кресла надлежащего качества возможен только в неразобранном виде, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.

К сожалению, на основании п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей», мы не сможем принять кресло обратно, если оно уже было собрано. При сборке неизбежно нарушаются заводские упаковочные пакеты, а само кресло приобретает следы эксплуатации (сборки/разборки и переупаковки), даже если на нём никто ни разу не сидел. Такой товар уже нельзя продавать как новый.

Это не наша прихоть, а требование закона.

Возврат денежных средств за нераспакованное кресло производится в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара обратно. Подробнее — в публичной оферте.